Der Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag umfasst einen ab dem Tag der Lieferung geltenden Support-Service, damit Sie sich beruhigt auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Sollte das System einen Fehler aufweisen, kann Dell im Rahmen des NBD-Service nach Abschluss der unten aufgeführten Support -Vorgänge, die eine Problemdiagnose über die Dell-Website oder per Telefon beinhalten, einen Service-Techniker an den Standort des Kunden entsenden sowie für die Dauer des Serviceangebots einen Ersatzteil- und Arbeitsdienst bereitstellen.

Allgemein
Inbegriffene Leistungen	Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle	Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit	5 Jahre
Reaktionszeit	Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit	8 Stunden täglich/5 Tage die Woche
Details
Service und Support	Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 8 Stunden pro Tag / Montag-Freitag Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre Technischer Support - Websupport - 5 Jahre Technischer Support - E-Mail-Consulting - 5 Jahre