Business Critical Services Premier ist der Premium-Supportservice von Symantec, der speziell darauf ausgerichtet ist, den Support zu vereinfachen, den Nutzen zu maximieren und die IT-Umgebung zu schützen. Vereinfachen Sie Ihre Zusammenarbeit mit dem Support mit einem Business Critical Account Manager. Maximieren Sie den Nutzen Ihrer Investitionen in Technologie mit Implementierungen nach Best Practice-Standards, die effizient sämtliche Produktfunktionen nutzen, die Sie benötigen. Schützen sie sich durch proaktive Planung und Risiko-Management vor Ausfallzeiten. Beschleunigen Sie die Problemlösung mit bevorzugtem Zugang zu erfahrenen Technikern.

Allgemein
Typ	Technischer Support (Verlängerung)
Inbegriffene Leistungen	Telefonberatung
Volle Vertragslaufzeit	1 Jahr
Reaktionszeit	15 Min.
Serviceverfügbarkeit	24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Software
Software-Titel	Enterprise Vault Family
Installationstyp	Lokal installiert
Lizenzpreise	Volumen, Corporate / Unternehmens-
Lizenzprogramm	Veritas Corporate Licensing Program (CLP)
Details
Service und Support	Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr Ausbildung Web Knowledge Base Access - 1 Jahr